EXITOSA CAPACITACI脫N DE CONCILIACI脫N EN RELACIONES DE CONSUMO

Desde el jueves 22 al s谩bado 24 de septiembre se realiz贸 el Sal贸n Auditorio del Colegio de Abogados de Jujuy la jornada de capacitaci贸n de conciliaci贸n en relaciones de consumo organizada por la Comisi贸n de Mediaci贸n del Colegio profesional.
La jornada estuvo a cargo de la Dra. Evangelina Trebolle, docente de Fundaci贸n Libra y cont贸 con la participaci贸n de profesionales de la provincia de Jujuy y Salta. La misma cumpli贸 con un total de 20 hs Homologadas por el Ministerio de Justicia de la Naci贸n.
La Dra. Trebolle se refiri贸 a este tipo de capacitaciones, como una actualizaci贸n e integraci贸n en la labor del profesional. La conciliaci贸n especifica en relaciones de consumo, 鈥渆s algo que se viene implementando hace un a帽o en Buenos Aires. Hay una Ley Nacional que establece todo el procedimiento, lo que pasa es q es una ley muy ambiciosa y todav铆a no se han activado los dispositivos en su totalidad鈥, expres贸.
El objetivo a largo plazo es la adhesi贸n de todas las provincias del pa铆s para que el sistema se compacte y permita proteger de forma integral al consumidor, y a su vez generar mecanismo m谩s agiles para su reclamo.
Al avanzar en este aspecto, 鈥渧amos a lograr que las empresas empiecen a respetar la letra de la ley, que hasta ahora se logra, pero no tan eficientemente como ser铆a necesario鈥, indic贸 Trebolle.
Al momento la mayor cantidad de reclamos son dirigidos a las empresas de telefon铆as, las cuales son reticentes a brindar soluciones efectivas a los consumidores, no as铆 a participar de las conciliaciones. Seg煤n Trebolle, Las empresas en principio van a las audiencias porque de alg煤n modo est谩n conscientes de que el consumidor necesita soluciones r谩pidas y los montos no son tan importantes como para q las empresas no puedan atender los reclamos. 鈥淟o 煤nico que tienen en cuenta es que si estos reclamos son puntuales o pueden convertirse en reclamos masivos, entonces ah铆 tambi茅n son m谩s reticentes en dejar precedente鈥.
En este aspecto, uno de los beneficios fundamentales para avanzar con soluciones a partir de la conciliaci贸n son los tiempos de resoluci贸n. 鈥渟i el consumidor busca soluci贸n, el mecanismo es r谩pido, en 30 d铆as puede tener resuelto a veces menos, porque a veces cuando la respuesta de la empresas es solucionar se obtiene mucho antes el resultado鈥, explic贸 la docente a cargo.
A su vez este tipo de especializaciones, abre un nuevo panorama de trabajo para los profesionales del derecho, ya que los consumidores podr谩n asistirse a partir de un profesional que se encuentre en condiciones y legitimado para citar a la empresa.